Дійсна Політика конфіденційності персональних даних (далі — «Політика конфіденційності») діє відносно усієї інформації, яку Сайт та/або Інтернет-магазин «Florest Farm», розташований за адресою: https://florest.farm, може отримати про Користувача під час використання Сайту та/або Інтернет-магазину, програм і продуктів даного Сайту та/або Інтернет-магазину, дійсна політика представляє собою публічний документ, який охоплює усі персональні дані («Персональні дані»), що обробляються ФОП «Молчанов Сергій Олександрович» («Володілець персональних даних»), і розроблена відповідно до діючого законодавства України про персональні дані.

ФОП «Молчанов Сергій Олександрович» поважає право відвідувачів веб-сайту «Florest.farm» (надалі — «Сайт») на приватність і конфіденційність і визнає важливість захисту зібраної інформації про них.
ФОП «Молчанов Сергій Олександрович» не буде збирати, використовувати або розголошувати персональні дані Користувачів інакше, як передбачено цією Політикою конфіденційності та чинним законодавством України.

Використовуючи Сайт, Ви автоматично погоджуєтесь з умовами політики конфіденційності Сайту «Florest.farm» та ФОП «Молчанов Сергій Олександрович»
У разі внесення будь-яких змін до умов даної політики конфіденційності, про це в чіткій, доступній формі повідомляється на Сайті, такі зміни вступають в силу одразу після їх публікації.


1. Перелік інформації, що збирається та зберігається:

• Прізвище, ім’я та ім’я по батькові;
• e-mail (електронна пошта) та/або номер мобільного та/або домашнього телефону
• адреса проживання та/або місцезнаходження;
• інформація про стилістичні вподобання, інформація щодо зацікавленості у тому чи іншому товарі, інформація про замовлення та здійснені покупки;
• відгуки та пропозиції.
Додатково може збиратися та оброблятися інформація, що надходить від технічних засобів, через які ви контактуєте з нашим Сайтом (дані файлів Cookies, відомості, отримані в запитах, питаннях, коментарях і відгуках, географічне положення), в тому числі інформацію про самі технічні засоби, як-то:
• тип пристрою;
• операційна система;
• мова пристрою;
• модель пристрою;
• тип браузера.


2. Способи збору інформації:

• надання вами даних під час спілкування через гарячу лінію, месенджери або електронну пошту;
• надання вами інформації шляхом заповнення бланку введення інформації онлайн;
• заповнення вами інформації при реєстрації на Cайті;
• заповнення вами інформації при оформленні замовлення на Сайті.


3. Метою збору інформації є:

• оцінка якості обслуговування споживачів/користувачів Сайту;
• забезпечення споживачів актуальною інформацією про товар;
• оформлення та обробка замовлень Товару;
• покращення якості обслуговування споживачів/користувачів Сайту;
• для надання Користувачам доступу до послуг, що передбачаються для зареєстрованих користувачів, таких як списки побажань та сповіщення про надходження Товарів;
• проведення досліджень ринку;
• підвищення ефективності контенту;
• надання допомоги через гарячу лінію, месенджери або електронну пошту.
Обробка інформації здійснюється відповідно до вимог діючого законодавства України. Кожний Користувач підтверджує, що в майбутньому не буде мати ніяких претензій до вище вказаних осіб щодо використання його персональних даних, з метою, викладеною вище.


4. Передавання інформації третім особам.

ФОП «Молчанов Сергій Олександрович» не передає інформацію третім особам, надану Користувачами/Покупцями окрім випадків:
• доставки Вашого замовлення поштовим, кур’єрським та обслуговуючими компаніями;
• операторам зв’язку, колл-центрам (центрам обробки викликів), з якими укладені відповідні договори; фінансовим установам (у разі повернення вам коштів за товар);
• прямо передбачених чинним законодавством України.


5. Термін збереження інформації.

Надана інформація зберігається лише до тих пір, доки це має сенс для мети, зазначеної у цій Політиці конфіденційності.


6. Права Користувачів Сайту.

• знати, які дані ми обробляємо, як ми їх отримуємо та яким чином використовуємо (описано у дійсній Політиці конфіденційності);
• вимагати оновлення та/або доповнення інформації про вас;
• вимагати виправлення будь-яких помилок в Персональних даних, які ми маємо відносно Користувача;
• вимагати знеособлення ваших даних;
• обмежити обробку ваших даних;
• направити запит на отримання копії даних, які ми зберігаємо про вас (ми надаємо вам це безкоштовно, після підтвердження вашої особи, запит слід оформити через електронну пошту, адреса —hello@florest.farm);
• отримати копію деяких або всіх ваших персональних даних;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• вимагати видалення ваших даних з наших систем (після отримання та розгляду вашого запиту ми будемо зобов'язані негайно, але в будь-якому разі не пізніше встановленого законодавством строку припинити обробку і видалити ваші персональні дані).
У разі, якщо ви надали згоду використання своїх персональних даних для інформаційних розсилок, ви в будь-який час можете відкликати свою згоду, надіславши запит на електрону адресу hello@florest.farm або натиснувши «відписатися» в електронному листі з інформаційною розсилкою, або відписавшись від текстових повідомлень, якщо це передбачено.
*до інформаційних розсилок відносяться електронні та поштові розсилки з інформацією про продукцію, особливі пропозиції, акції, заходи, що організовуються ФОП «Молчанов Сергій Олександрович».
**ви можете отримати невелику кількість додаткових повідомлень відразу після скасування підписки, але ми виконаємо ваш запит якомога швидше.
Щоб скористатися будь-якими з вищезазначених прав, ви можете звернутися в нашу службу підтримки Покупців/Користувачів за email-адресою hello@florest.farm
Для уникнення порушень та незаконному використанню ваших даних третіми особами, перед виконанням вашого запиту ми можемо попросити вас підтвердити вашу особистість.


7. Безпека ваших персональних даних.

Для забезпечення захисту ваших персональних даних ми слідуємо міжнародним стандартам, які включають в себе фізичні, адміністративні, технічні та організаційні заходи. Нашим завданням є забезпечення конфіденційності, цілісності, доступності та керованості при обробці персональних даних. На стадії впровадження нових (і експлуатації вже існуючих) сервісів та функцій ми використовуємо сучасні методи і технології захисту, які дозволяють запобігти несанкціонованому доступу до персональних даних (програмно-апаратні засоби виявлення і запобігання захисту, інтелектуальні системи виявлення несанкціонованого доступу, надійне шифрування при зберіганні і передачі даних, контроль фізичного і технічного доступу до даних, наприклад, наш Сайт використовує HTTPS для забезпечення аутентифікації та шифрування комунікацій і широко використовується в Інтернеті у програмному забезпеченні, в якому важлива безпека комунікацій, наприклад, у платіжних системах та корпоративних логінах, SSL — криптографічний протокол, який забезпечує встановлення безпечного з'єднання між клієнтом і сервером та PCI DSS — стандарт безпеки даних індустрії платіжних карток, розроблений Радою зі стандартів безпеки індустрії платіжних карток (Payment Card Industry Security Standards Council, PCI SSC). Стандарт являє собою сукупність 12 деталізованих вимог щодо забезпечення безпеки даних про власників платіжних карток, які передаються, зберігаються і обробляються в інформаційних інфраструктурах організацій. Прийняття відповідних заходів щодо забезпечення відповідності вимогам стандарту представляє комплексний підхід до забезпечення інформаційної безпеки даних платіжних карток).
За встановленою внутрішніми правилами підприємства періодичністю ми здійснюємо перевірку рівня захищеності наших сервісів, інфраструктури і забезпечуємо постійний захист від шкідливого Програмного забезпечення і сучасних кіберзагроз. Також нами передбачені заходи для недопущення раптової втрати даних, що зберігаються і їх своєчасного відновлення в разі фізичного або технічного збою.
Ми постійно проводимо моніторинг захищеності і періодичну оцінку ефективності заходів захисту, в результаті яких впроваджуємо необхідні поліпшення.
Ми також вимагаємо від процесорів даних реалізації відповідних заходів щодо захисту від несанкціонованого доступу і дотримання конфіденційності даних та укладаємо із співробітниками і контрагентами договірні зобов'язання щодо дотримання конфіденційності, за порушення яких передбачено штрафні санкції.


8. Використання файлів Cookie.

Сайт використовує технологію Cookies, за допомогою якої він налаштовується на роботу особисто з вами. Зокрема без цієї технології неможлива робота з кошиком.
Файли Cookie — це маленькі файли, які відправляються нами на ваш комп'ютер або інший пристрій, доступ до якого ми можемо отримати при відвідуванні вами нашого сайту в майбутньому. Така технологія дозволяє сайту при необхідності звертатися до збереженої інформації і покращувати зручність роботи з нашими інформаційними ресурсами. Ви завжди можете самостійно змінити настройки браузера і таким чином відмовитися від збереження файлів Cookies.


9. Застереження для осіб віком до 16 років.

Особи віком до 16 років мають право вчиняти правочини, в тому числі купувати товари, надаючи свої персональні дані, лише з дозволу батьків/опікунів у порядку, встановленому Цивільним кодексом України. Передача такою особою персональних даних буде розцінена нами як отримання згоди батьків/опікунів та наявність у особи прав на вчинення правочинів.


10. Контактні дані
Для зв’язку з нами щодо питань, пов’язаних із політикою конфіденційності, будь-ласка, використовуйте наступні засоби зв’язку: електронна пошта — hello@florest.farm або будь-який зручний для вас канал комунікацій, вказаний на Сайті в розділі «Контакти».